Servcred Microbanco S.A
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RESUMO DO TRABALHO
Será responsável por prestar suporte técnico de primeira linha aos colaboradores da instituição, garantindo a operacionalidade dos equipamentos informáticos, aplicações, serviços tecnológicos e sistemas de apoio ao negócio.
O profissional apoiará as actividades operacionais do Departamento de Informática, contribuindo para a resolução de incidentes, gestão de equipamentos, manutenção preventiva, documentação técnica e suporte às iniciativas tecnológicas da organização.
FUNÇOES E RESPONSABILIDADES
- Prestar suporte técnico de primeira linha aos utilizadores internos, assegurando a resolução de incidentes de hardware, software e conectividade.
- Apoiar a administração de contas de utilizadores, Active Directory.
- Microsoft 365 e respectivos acessos aos sistemas.
- Apoiar a monitorização da infraestrutura tecnológica, a execução de backups e implementação de políticas de segurança da informação.
- Instalar, configurar e manter equipamentos tecnológicos, aplicações corporativas e ferramentas de produtividade.
- Gerir e actualizar o inventário de activos tecnológicos, bem como registar> e acompanhar solicitações através da plataforma de Service Desk.
- Participar em projectos de TI, elaborar documentação técnica e colaborar em iniciativas de melhoria contínua da área.
ATRIBUTOS PESSOAIS
- Profissional dinâmico e criativo
- Orientado para akcançar e superar os objectivos propostos
- Competência para identificar e resolver desafios de forma eficiente
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Capacidade de iniciativa e de trabalhar em equipe
EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS
- Experiência mínima de 2 anos em funções de Suporte Técnico, Help Desk ou Service Desk.
- Familiaridade com plataformas de gestão de tickets (Help Desk/Service Desk), como Freshservice, ServiceNow, GLPI. Jira, Znuny ou similares.
- Conhecimentos básicos de redes de computadores (TCP/IP. DNS, DHCP, Wi-Fi e VPN].
- Experiência na instalação, configuração e manutenção de computadores, portáteis, impressoras e outros equipamentos informáticos
- Conhecimentos básicos de Active Directory, gestão de utilizadores e permissões.
- Alto nível de responsabilidade
- Disponivel para aprender e abraçar novos desafios
- Conhecimentos de Microsoft Windows 10/11 e Microsoft 365
- Certificações técnicas como Microsoft, CompTIA A+, ITIL
- AZ-900 ou equivalentes constituem uma vantagem.
QUALIFICAÇÕES
- Licenciatura ou formação técnico-profissional em Informática, Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou áreas afins.
COMO ANDIDATAR-SE:
Os candidatos interessados podem submeter a sua candidatura para: para: